Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.

Obseg politike in storitve

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja vivaringel. Vključuje razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, integracije in svetovanje za podjetja v Sloveniji. Politika se uporablja za vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani ali neposredno.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licenčnine za tretje programske rešitve, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. vivaringel si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki so skladne z evropskimi standardi. Plačilo se avtorizira pred začetkom dela. Vsi prenosi podatkov so zavarovani z ustreznimi protokoli za zaščito pred nepooblaščenim dostopom.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila ali pisno soglasje. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve, roki in pogoji.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z zakonodajo EU. Za storitve, ki so se že začele, veljajo posebna pravila. Podjetja imajo pravico do odpovedi v skladu s pogodbenimi določili.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri neizpolnjenih storitvah ali napakah na naši strani. Izključena so že izvedena dela, prilagojene rešitve in promocijske ponudbe. Digitalne vsebine so nepovratne po prenosu.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevek pošljite na [email protected] z opisom, številko naročila in dokazili. Potrebni so podatki o računu in razlog za vračilo. Obravnava se v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Vsak zahtevek pregledamo in obvestimo stranko o odločitvi po elektronski pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom. Digitalne dostave niso vračljive po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 40 743 873. Politika se lahko spremeni; velja različica na spletni strani. Kontaktni podatki: Partizanska 13A, 2000 Maribor, Slovenia.